Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Orée est un service d'orientation qui permet, via un échange avec un assistant conversationnel basé sur l'intelligence artificielle, d'être mis en relation avec un praticien (psychologue, psychothérapeute, thérapeute) dont le profil et l'approche correspondent aux besoins et préférences exprimés.

Orée n'est pas un professionnel de santé, ne fournit aucun soin, diagnostic ou conseil médical ou psychologique, et n'intervient à aucun moment dans la relation thérapeutique. Orée agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation.

2. Fonctionnement et gratuité pour les patients

L'utilisation d'Orée est et restera entièrement gratuite pour les patients. Aucune commission n'est prélevée sur les séances.

Le patient échange librement avec l'assistant conversationnel afin d'exprimer ses préférences (manière de fonctionner, attentes vis-à-vis d'un accompagnement, disponibilités). Sur cette base, le service propose un ou plusieurs praticiens dont le profil semble compatible. Si le patient souhaite être mis en contact, ses coordonnées et le créneau souhaité sont transmis au praticien, avec son consentement, afin que ce dernier puisse le recontacter directement.

Orée ne crée pas de profil patient persistant ni de dossier de suivi : la conversation n'est pas conservée au-delà du temps nécessaire à la mise en relation, et le praticien ne reçoit que le contact et le créneau souhaité — aucun résumé de la conversation ne lui est transmis. Nous demandons aux patients de ne pas communiquer d'informations médicales, de diagnostics ou d'antécédents de santé lors de cet échange, celui-ci visant uniquement à identifier un style d'accompagnement compatible.

3. Absence de garantie de résultat et urgences

Orée met en œuvre un outil d'orientation visant à favoriser la compatibilité entre le patient et un praticien, mais ne garantit ni la disponibilité du praticien proposé, ni la qualité ou le résultat de l'accompagnement engagé, ni que la relation thérapeutique sera adaptée aux besoins du patient. Le choix d'engager une relation avec un praticien relève de la seule responsabilité du patient et du praticien concerné.

Orée n'est pas un service d'urgence. En cas de détresse psychologique aiguë, d'idées suicidaires ou de situation d'urgence, contactez immédiatement les services d'urgence (15, 112 ou 3114 — numéro national de prévention du suicide) ou rendez-vous aux urgences les plus proches.

4. Engagement et statut des praticiens

Les thérapeutes inscrits s'engagent à respecter le Code de déontologie applicable à leur profession ainsi que la charte éthique d'Orée. Le praticien demeure seul responsable de l'exercice de son activité et de la prise en charge des patients qui le contactent.

Les praticiens rejoignant la plateforme dans le cadre du programme "Praticiens Fondateurs" bénéficient, gratuitement et dans la limite de 30 praticiens, d'un accès gratuit à la plateforme pendant 12 mois ainsi que d'une mise en avant prioritaire dans les orientations de patients, de manière pérenne.

La création d'un site professionnel ("site vitrine") est une prestation optionnelle et indépendante du statut de Praticien Fondateur, proposée au tarif fondateur de 189 € TTC, payable en une fois et uniquement sur demande expresse du praticien. Le site créé appartient au praticien.

5. Responsabilité

Orée facilite la mise en relation mais n'est pas partie prenante de la relation thérapeutique elle-même, ni employeur des praticiens. Orée met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et la pertinence des orientations, sans garantir un volume déterminé de patients orientés ni la conclusion d'un accompagnement.

6. Données personnelles, droit applicable et contact

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les présentes CGU sont soumises au droit français et tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Pour toute question : contact@orée-psy.fr